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你的满意,我的初心!分享台山“数据跑腿”背后的故事……
发布时间:2018年10月23日     浏览次数:4576 ℃   

在我们身边总有这样的好人
他兢兢业业,奉献自我、为民服务
以实际行动做人民群众的贴心人
他是2018年台山敬业奉献好人——
苏伟军

习近平总书记曾说过:“谁牵住了科技创新这个牛鼻子,谁走好了科技创新这步先手棋,谁就能占领先机,赢得优势。”苏伟军同志就是台山税务坚持走好服务创新这步棋的先锋,在台山税务落实管事制过程中,他积极参与带动,坚持科技创新便利纳税人的主旋律。2016年台山税务“一窗联办”项目获得了台山市市直机关管理创新奖第一名;2017年台山税务率先推广管事制管理模式,创江门地区先河;2018年台山税务预约平台上线,智慧管事做法走在全国前列,屡次获得省级、市级领导的表扬批示。他本人也多次荣获税务系统先进个人和优秀党员等称号,树立了一名税务干部的良好形象。如今,线上预约办税已经成为台山市范围内纳税人办税的首选,足不出户线上办理为纳税人带来极大的便利。

多年来,在平凡“税”月里坚守
他以“工匠精神”在平凡岗位熠熠闪光
下面一起来了解
苏伟军同志的故事!

坚定初心,大刀阔斧

苏伟军同志现任国家税务总局台山市税务局联合党委委员、副局长,分管纳税服务等工作。自从市局决定进行管事制改革以来,苏伟军同志主动挑起纳税服务这块最大的硬骨头,兢兢业业,奉献自我,一直奋战在纳税服务一线。他对实体大厅进行大刀阔斧的改革,为了解决过去服务大厅纳税人办税排队长、来回跑等问题,他主持大力推行“全业务双向预约”模式。

为了多了解网上预约信息技术,苏伟军同志每天都关注网上“互联网+”信息,发现其它先进地区的先进经验,第一时间分享到管事制工作组微信群。他经常利用晚上时间与信息组探讨信息技术实现方式。为了让改革尽快落地,他主动舍弃节假日和休息日,短短几个月内他带领信息组“5+2”、“白+黑”编写了三十多万行软件代码,搭建了管事制配套系统“微信预约平台”和“事务管控平台”的技术框架,并在开源代码基础上研发了涉税业务工作流程图编辑软件,提高了平台的开发效率,开辟了办税服务新通道,极大地方便纳税人,缩短纳税人等候时间,真正实现智慧税务。


观察细致,精准突破

为了解决纳税人办税需要多部门来回跑的问题,苏伟军同志主动争取更多的涉税数据能自动对接税务系统,积极向国土局、住建局、公安局、工商局等相关部门争取支持。在改革的初期,由于部门间数据共享前期工程太大,不容易开展工作。苏伟军同志不怕辛苦,逐个突破,亲自上门与相关单位沟通交流,传递预约办税、专业后台办理的先进观念。在他的不懈努力下,台山市税务局已经实现与国土局、社保局、工商局等单位的数据共享,纳税人只需提交一次资料,即可办理多方业务,真正实现“数据跑腿”代替“纳税人跑路”。

在基层调研中,他发现纳税人在办理社保业务时,还需要到社保局、税务局、银行多方来回跑,纳税人往往疲于奔波。于是他立刻组织研究,联合社保局多次召开研究会议,商讨梳理双方高度融合的业务内容,推出《税险同窗,一次办结》的创新项目,从项目创立、实施他都全程参与跟进,不辞劳苦多次到大厅向纳税人了解办税实际,设立台账逐项抓整改解决,最终实现社保业务的一窗提交,一次办结。

为民服务,履约践诺

管事制改革以来,苏伟军同志每天上班后第一件事就是到监控中心观察办税厅人流情况,确保大厅秩序稳定他才放心去做其他工作。他一直向纳税服务组强调,纳税服务工作虽然辛苦,但是很值得,一定要把纳税人放在心上,做到想纳税人之所想,急纳税人之所急。

如今经过反复打磨,台山市办税服务厅已全面实现办税“零等候”,办税排队等候已成为历史。纳税人只需关注“江门税务”微信公众号即可实现资料提交、预约时间、税费缴纳、税票打印等一系列涉税事宜,真正实现办税“零跑动”。 台山税务的预约平台建设、缴纳契税“零跑动”、社保业务一站式办理等也成为江门地区的改革示范先河,得到上级领导的直接批示表扬,也得到了广大纳税人的高度认可和赞扬。

回顾起改革初期,部分纳税人和税务人员都对新模式不理解和不适应,产生了消极情绪,面对质疑,苏伟军同志沉着应对,他深信在大数据时代下,预约办税将是最便利的办税方式。他对内加强前台人员培训力度,辅导和鼓励纳税人线上办税为主。对外,通过参加访谈节目、户外宣传、专题宣传等多措并举,亲自到实体大厅一线向纳税人宣传预约办税的便利。

习近平总书记在十九大报告中提到要始终同人民想在一起、干在一起。苏伟军同志的初心信念也是一样,在探索优化纳税人的办税模式上,他一直敢为人先,大刀阔斧,改革创新,敬业奉献,只要是能提升纳税人满意度,减轻纳税人办税成本的事情,都是他的头等大事。只有真正做到让纳税人满意,才是对税务工作的最大肯定。

对职业敬畏,对工作执着
认真、坚守实现了自我价值
也彰显了匠心的巨大力量!
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